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Le leader mondial des centres d’appels, Teleperformance, vient d’annoncer être prêt à consacrer 70 millions d’euros à un plan de départs volontaires en France. Cette initiative vise à supprimer près de 600 postes, soit environ un tiers des effectifs de sa filiale en France.

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Lee Hecht Harrison, le cabinet d’outplacement, choisi par le groupe

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Pour accompagner ce plan, Teleperformance a sélectionné le cabinet d’outplacement Lee Hecht Harrison (LHH). LHH, filiale du groupe Adecco, est spécialisée dans la transition de carrière, le développement du leadership et le recrutement. Avec une présence dans 66 pays et plus de 8 000 collaborateurs, LHH accompagne annuellement plus de 500 000 personnes dans leur évolution professionnelle.

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Le recours à LHH vise à faciliter la réinsertion professionnelle des salariés concernés par le plan de départs volontaires, en leur offrant un soutien personnalisé pour retrouver un emploi ou se lancer dans une reconversion.

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Un plan de départs volontaires pour restaurer la compétitivité du groupe

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Teleperformance justifie ce plan de grande échelle par des pertes cumulées de près de 20 millions d’euros au cours des quatre dernières années et une prévision de baisse de 19,5 % du chiffre d’affaires en 2025. La direction du groupe souligne que 50 % de ses contrats perdus depuis 2022, le sont en raison de tarifs trop élevés, affectant la compétitivité de l’entreprise.

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Ce plan de départs volontaires s’inscrit dans une série de restructurations engagées par Teleperformance France ces quinze dernières années, réduisant les effectifs nationaux tout en augmentant significativement le nombre de salariés à l’international.

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Journaliste chez Pole Societes

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Levées de fonds, acquisition d'entreprises ou actualités de la French Tech... Découvrez tous les articles rédigés par Paul Fabre, journaliste chez Pole Societes.

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Lorsque votre projet est prêt, votre dossier peut être transmis à PoleSociétés pour lancer officiellement votre entreprise."},{"question":"Puis-je déposer ma société entièrement via PoleAcadémie ?","answer":"Non. PoleAcadémie vous aide à préparer votre entreprise, mais le dépôt officiel s'effectue via le Guichet Unique ou PoleSociétés. Tout au long du parcours, vous construisez les éléments nécessaires à votre création : étude de marché, modèle économique, choix du statut, plan de financement et dossier de création. Lorsque tout est prêt, votre dossier peut être transmis à PoleSociétés pour effectuer les démarches officielles en toute simplicité."},{"question":"Dois-je savoir utiliser les outils IA ?","answer":"Chaque outil commence par une courte explication et a été conçu pour des entrepreneurs, pas pour des experts en IA. Vous décrivez votre projet, l'IA vous répond et vous gardez toujours le contrôle."},{"question":"L'IA va-t-elle me dire que mon idée est mauvaise ?","answer":"Si elle l'est, oui. C'est un peu le but, il vaut mieux entendre les faiblesses de votre idée maintenant, gratuitement, que dans 6 mois après avoir investi votre temps et votre argent. Vous pouvez régler le ton de l'IA dans vos paramètres : « Pousser fort » pour une critique sans détour, « Honnête mais constructif » pour une approche plus pédagogique, ou « Encourageant » si vous voulez un soutien plus mesuré."},{"question":"Puis-je annuler à tout moment ?","answer":"Oui, en un clic depuis vos paramètres. Pas d'appel de rétention, pas de questionnaire, pas de friction. Si vous êtes sur le forfait annuel, on vous rembourse au prorata des mois non utilisés. Vos données restent accessibles en lecture pendant 30 jours après l'annulation, le temps de tout exporter si besoin."},{"question":"Est-ce uniquement pour le marché français ?","answer":"Pour l'instant, oui. Nos guides, modèles et choix juridiques sont adaptés au droit français, SARL, SAS, SASU, micro-entreprise, statuts français, dépôt au greffe via PoleSociétés. Vous pouvez utiliser la plateforme depuis n'importe où, mais elle est conçue pour créer une entreprise en France. Une expansion vers d'autres marchés francophones est à l'étude."},{"question":"Qu'en est-il de la confidentialité de mes données ?","answer":"Vos données sont hébergées en Europe et traitées conformément au RGPD. Vous pouvez exporter ou supprimer toutes vos données à tout moment depuis vos paramètres. Nous n'entraînons pas nos modèles d'IA sur vos conversations, c'est désactivé par défaut, activable uniquement si vous le choisissez explicitement. Une fois votre société déposée, le dossier est conservé 7 ans conformément à l'obligation légale française."}]},"final-cta":{"title-1":"Transformez votre idée","title-2":"en entreprise.","subtitle":"De l'idée à l'entreprise enregistrée. Une méthode claire, des outils IA spécialisés et un dossier prêt à être déposé.","cta":"Commencer mon projet","note":"Pensé pour les entrepreneurs qui créent leur entreprise en France"},"seo":{"title":"PoleAcademie — De l'idée à l'entreprise déposée, guidé par l'IA","description":"8 modules et 8 outils d'IA pour valider votre idée, construire votre dossier et déposer votre création d'entreprise en France. Annulez à tout moment."}},"form":{"form-title":"Remplir le questionnaire","form-subtitle":"Un dispositif d'accompagnement sur mesure pour les créateurs et futurs dirigeants d'entreprise","step-indicator":"Étape {{current}} sur {{total}}","steps":[{"id":"project-stage","title":"Où en êtes-vous dans votre projet entrepreneurial ?","questions":[{"id":"project_stage","type":"list","choices":["J'en suis à l'idée","Je suis en train de créer mon entreprise","Mon entreprise est déjà immatriculée"]}]},{"id":"sector","title":"Dans quel secteur comptez-vous entreprendre ?","questions":[{"id":"sector","type":"list","choices":["Services","Commerce","Artisanat","Profession libérale","Autre"]}]},{"id":"partnership","title":"Vous entreprenez...","questions":[{"id":"partnership","type":"list","choices":["Seul(e)","Avec un ou plusieurs autres associés"]}]},{"id":"legal-status","title":"Quel statut envisagez-vous (ou avez-vous choisi) ?","questions":[{"id":"legal_status","type":"list","choices":["Micro-entreprise","SASU","EURL / SARL","Je ne sais pas encore"]}]},{"id":"knowledge-level","title":"Quel est votre niveau de connaissance en création d'entreprise ?","questions":[{"id":"knowledge_level","type":"list","choices":["Débutant: je découvre tout","Intermédiaire: j'ai déjà lu quelques guides","Expert: je cherche juste à gagner du temps"]}]},{"id":"contact","title":"Contact","questions":[{"id":"email","title":"Votre adresse email","type":"text","placeholder":"votre-email@exemple.com"}]}],"thank-you":{"title":"Merci pour vos réponses !","messages":["Vous êtes nombreux à vouloir entreprendre, et vos réponses vont nous aider à bâtir Pôle Académie, un parcours sur-mesure pour vous guider pas à pas dans toutes les étapes de la création d'entreprise.","Checklists, guides pratiques, outils, rappels… tout sera pensé pour vous faire gagner du temps, éviter les erreurs, et construire une activité solide.","L'Académie arrive très bientôt. 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Leur objectif n'est pas de vous donner raison, mais d'identifier ce qui mérite d'être renforcé avant d'aller plus loin.","testimonial":{"quote":"L'outil d'étude de marché a généré un plan spécifique à mon entreprise de restauration en moins de 2 minutes. J'aurais passé des jours à le faire manuellement.","author":"Marie L. · Alimentation & boissons · Finalisée en mars 2026","initials":"ML"},"cta":"Continuer"},"steps":{"stage":{"title":"Quel est l'état actuel de votre projet ?","subtitle":"Cela détermine où l'Académie vous place.","options":{"just_idea":{"title":"Juste une idée","desc":"Rien de structuré encore, commencez au Module 1"},"confirmed_untested":{"title":"Idée confirmée, non testée","desc":"J'ai une idée précise mais je ne l'ai pas encore confrontée à des clients."},"in_testing":{"title":"Déjà en test","desc":"Premiers retours utilisateurs, commencez au Module 4 (concurrence)"},"ready_to_register":{"title":"Prêt à être lancé","desc":"Mon projet est déjà structuré et prêt pour les démarches."}}},"concept":{"title":"Décrivez votre idée, même si elle n'est pas encore totalement définie","subtitle":"Décrivez votre projet avec vos propres mots. 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Veuillez réessayer."},"final":{"registering":{"title":"{{name}} est en cours d'enregistrement...","subtitle":"Verrouillage de votre projet pour que nous puissions reprendre exactement là où vous vous êtes arrêté."},"tools":{"title":"Chargement de vos outils IA...","subtitle":"{{name}} · {{city}} · {{sector}}, votre contexte est désormais intégré dans les 7 outils IA.","subtitle-no-city":"{{name}} · {{sector}}, votre contexte est désormais intégré dans les 7 outils IA."},"journey":{"title":"Préparation de votre parcours en 8 étapes...","subtitle":"Personnalisation des guides, modèles et outils IA pour un projet {{sector}} à {{city}}.","subtitle-no-city":"Personnalisation des guides, modèles et outils IA pour un projet {{sector}}."},"done":{"title":"{{name}} est enregistré.","subtitle":"Maintenant, laissez-moi vous montrer comment fonctionne l'Académie."}},"tour":{"tabs":["Lire le guide","Utiliser l'outil IA","Construisez votre dossier"],"eyebrow":"COMMENT ÇA MARCHE","step-counter":"{{current}} SUR {{total}}","cta-next":"Suivant","cta-finish":"C'est parti !","guide":{"title":"D'abord, vous lisez le guide.","subtitle":"Chaque module commence par un support pédagogique. Ensuite, vous passez à la pratique avec nos modèles et outils.","keywords-label":"Mots-clés","modules":[{"label":"MODULE 1","title":"Trouvez et clarifiez votre idée","subtitle":"Validez votre idée grâce à des méthodes connues et reconnues","desc":"Découvrez les méthodes utilisées pour tester la solidité d'un projet avant d'y investir du temps ou de l'argent. Le guide vous accompagne avec des modèles concrets et immédiatement utilisables.","keywords":["Créativité","Formalisation","Analyse","Outils pptx"]},{"label":"MODULE 2","title":"Testez votre compatibilité avec votre idée","subtitle":"Vérifier votre adéquation avec votre projet","desc":"Ce module vous aidera à savoir si la création d'entreprise est réellement la bonne solution pour vous et votre projet, ou si d'autres pourraient être plus adaptées.","keywords":["Bilan","Cohérence","Préparation"]},{"label":"MODULE 3","title":"Testez votre idée sur le marché","subtitle":"Confrontez, mesurez, apprenez et ajustez votre hypothèse","desc":"Découvrez comment aller chercher vos premiers retours clients et transformez votre idée théorique en une opportunité viable et rentable.","keywords":["Méthode Lean","Test","Étude de marché","Persona"]},{"label":"MODULE 4","title":"Étudiez la concurrence et l'environnement","subtitle":"Dépassez vos préjugés, identifiez et analysez vos concurrents","desc":"Apprenez à prendre des décisions stratégiques éclairées : définir votre positionnement, ajuster vos prix, améliorer votre communication et anticiper les évolutions du marché.","keywords":["Concurrence","Différenciation","Méthode PESTEL"]},{"label":"MODULE 5","title":"Définissez votre business model","subtitle":"Évaluez la viabilité de votre projet grâce à des outils pratiques","desc":"Un business model bien conçu éclaire vos choix stratégiques, rassure vos investisseurs et crédibilise votre démarche auprès des partenaires.","keywords":["Modèle économique","Offre","Clientèle","Outils pptx"]},{"label":"MODULE 6","title":"Choisissez une structure juridique adaptée","subtitle":"Projet solo ou création à plusieurs, toutes les clefs pour choisir","desc":"Apprenez comment le cadre légal de votre activité définit votre niveau de responsabilité, détermine votre régime fiscal et social, et conditionne vos perspectives d'évolution.","keywords":["Entreprise individuelle","Société","Comparatif des statuts"]},{"label":"MODULE 7","title":"Identifiez les financements et aides","subtitle":"Découvrez les solutions existantes pour financer votre projet","desc":"Bien s'informer et anticiper son plan de financement est une étape clef pour sécuriser son projet et convaincre ses futurs partenaires financiers.","keywords":["Aides","Plan de financement","Pitch Deck","Elevator Pitch"]},{"label":"MODULE 8","title":"Préparez la création officielle","subtitle":"Faites les premières démarches vers l'immatriculation","desc":"Il est temps de préparer la création de votre entreprise : sans immatriculation, elle ne peut ni fonctionner légalement ni être reconnue par l'administration ou vos partenaires.","keywords":["Démarches","Création","Guichet Unique","Propriété intellectuelle"]}]},"ai":{"title":"Ensuite, l'IA critique votre projet.","subtitle":"Découvrez 8 outils IA, répartis tout au long du parcours. Chaque outil analyse spécifiquement votre projet en s'appuyant sur vos informations et interrogations.","tool-label":"Analyseur d'idées · Module 1","user-message":"Livraison de produits fermiers du jour même au restaurant à Paris","intro":"Deux questions avant que je soutienne cela :","q1":"1. Frichti a essayé un modèle similaire avec livraison en 2h et a pivoté. Qu'est-ce qui diffère dans votre modèle ?","q2":"2. Les restaurants commandent à 6h pour le rush du déjeuner, votre promesse de « jour même » doit être « au plus tard à 9h ». Votre réseau logistique peut-il garantir cela ?","verdict":"Verdict : Prometteur mais deux risques spécifiques à traiter avant le Module 2."},"dossier":{"title":"Tout ce que vous créez devient votre dossier de dépôt.","subtitle":"Tout votre parcours devient un dossier que vous pouvez utiliser au moment de l'immatriculation de votre entreprise.","card-title":"{{name}} · Mon Dossier","card-updated":"Mis à jour il y a 2 minutes","card-progress":"4 / 8 faits","rows":[{"label":"Analyse SCAMPER","module":"Module 1"},{"label":"Score de compatibilité · 72/100","module":"Module 2"},{"label":"Étude de marché · 12 pages","module":"Module 3"},{"label":"Business model canvas","module":"Module 5"}],"more":"+ 3 autres résultats","more-modules":"Modules 4, 6, 7, 8"}},"config-loading":{"title":"Configuration de {{name}}.","subtitle":"Calibration de vos 8 outils IA pour votre projet.","done-title":"{{name}} est prêt.","done-subtitle":"8 outils IA calibrés. 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