Contestation d'opération frauduleuse par carte bancaire
Modèle de lettre pour contester une transaction frauduleuse. Ce document vous aide à formuler votre réclamation auprès de votre banque de manière efficace.
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Ce que contient ce document
Questions fréquentes
Vous disposez de 13 mois à compter de la date de débit pour contester une opération non autorisée effectuée en Europe, et de 70 jours pour une opération hors Europe (certaines banques étendent ce délai à 120 jours).
Oui, en cas d'opération non autorisée, la banque doit rembourser immédiatement le montant contesté et les frais associés, sauf si elle prouve une négligence grave du titulaire de la carte (article L133-18 du Code monétaire et financier).
Il est fortement recommandé de déposer plainte auprès de la police ou de la gendarmerie. Bien que ce ne soit pas obligatoire pour le remboursement, cela renforce votre dossier et aide à lutter contre la fraude.
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