Selon une enquête Ipsos, 1 salarié européen sur 2 souffre de stress au travail. Pour répondre à cette problématique, l’Accord National Interprofessionnel (ANI) a mis au point, le 19 juin 2013, une démarche qui a pour but d’encourager les entreprises à s’engager dans la qualité de vie au travail de leurs salariés.
Que comprend une démarche QVT ?
La définition, fournie par l’ANI défini la Qualité de Vie au Travail comme « un sentiment de bien-être au travail perçu collectivement et individuellement ». C’est une donnée qui englobe donc un grand nombre de paramètres tels que l’ambiance, la culture de l’entreprise, mais encore l’intérêt du travail, les conditions générales ou encore le sentiment d’implication du salarié.
Le bien-être des collaborateurs repose ainsi sur trois points :
- Les conditions d’emploi et de travail : l’environnement de travail, l’emploi et les conditions de vie extraprofessionnelles,
- Le contenu : l’autonomie du salarié, la valeur de son travail, l’intérêt qu’il porte à ses missions ou encore son sentiment de responsabilité vis-à-vis des résultats de l’entreprise,
- Les relations de travail avec les équipes en place (salariés, équipe encadrante et managers).
La nouveauté de cette démarche réside surtout dans le fait de concilier tous ces éléments qui étaient autrefois traités différemment.
Démarche QVT : avantages et inconvénients
Avantages de la démarche QVT
- Augmenter drastiquement la productivité, la concentration ainsi que la créativité des salariés,
- Se sentir bien au travail évite les retards et réduit l’absentéisme. D’autre part, elle réduit radicalement les possibilités de turn-over des collaborateurs,
- Elle permet aux salariés d’améliorer grandement la satisfaction, la fidélisation et l’implication des employés,
- Elle prend compte de tous les besoins et attentes des salariés pour renforcer la performance globale de l’entreprise.
Inconvénients
Avec la mise en place de cette démarche dans de nombreuses entreprises, certains salariés ont exprimé quelques limites à ce modèle.
- La démarche QVT peut être vue comme étant une contrainte, notamment à cause d’une réalité déformée par rapport à celle du terrain,
- Parfois, celle-ci peut être mal appliquée ou basée sur des indicateurs clairs et précis,
- Ensuite, elle peut être inefficace, voire contre-productive dans bien des cas, notamment si elle ne s’inscrit pas dans une démarche globale et durable,
- Pour finir, si la démarche QVT n’est pas bien présentée ou si elle n’est pas accompagnée d’un dialogue entre la direction et les salariés.
Les 4 étapes pour mettre en place une démarche de qualité de vie au travail
La première pierre : un état des lieux
Avant de vous lancer dans la mise en place d’une telle démarche dans votre entreprise, il va falloir faire un état des lieux le plus objectif possible. La première étape consistera donc à une revue globale sur le bien-être au travail de vos salariés. Pour ce faire, il faudra initier un dialogue le plus clair possible pour connaître les besoins et les attentes de vos équipes. De plus, cet état des lieux devra comprendre les difficultés rencontrées par les salariés dans leur quotidien. Les forces et les faiblesses de l’entreprise devront aussi être mises au jour et discutées.
Définir un plan d’action
Une fois que votre état des lieux sera constitué objectivement, il faudra réaliser un plan d’attaque. Il faudra donc choisir les actions qu’il sera possible de mettre en place durablement. Parmi toutes les actions, il est possible de retrouver :
- Optimiser les bureaux des salariés avec l’ajout de nouveaux équipements : ordinateurs, chaises ergonomiques, bureaux assis-debout, etc.,
- Récompenser les performances en mettant en place des primes, des cadeaux ou encore des avantages financiers ou nature,
- Augmenter le nombre de sorties des salariés pour favoriser l’entente entre toutes les équipes,
- Aménager une pièce de repos au sein même de l’entreprise.
Votre plan d’action devra aussi intégrer un planning complet des actions à mettre en place.
La réalisation de votre plan
Maintenant que votre sentier est balisé, vous allez pouvoir mettre en place toutes vos actions. Pour vérifier la mise en place de celui-ci, le dialogue et la communication interne sont primordiaux. Chaque palier devra être respecté au mieux. L’implication des salariés doit être totale dans la démarche QVT et celle-ci doit être au centre de toutes vos préoccupations.
L’analyse des résultats
Pour finir, la dernière phase de votre démarche sera d’analyser les résultats de cette mise en place. Pour ce faire, il est suggéré de réaliser des entretiens avec tous les salariés afin de connaître au mieux les retours d’expérience des salariés. Bien sûr, avec l’analyse de ces données, vous aurez tout à fait le choix de modifier votre plan d’action.
