Facebook, X (anciennement Twitter), Instagram, LinkedIn ou encore Snapchat sont devenus des outils incontournables pour faire connaître sa marque, quel que soit le secteur d’activité. Mais comment s’y démarquer de la concurrence et attirer l’attention des internautes ? Découvrez nos conseils pour gagner en visibilité et fidéliser de nouveaux clients.
Publier du contenu régulièrement et de manière constante
Pour vous distinguer sur les réseaux sociaux, votre marque doit être visible. Et pour cela, il n’y a qu’une seule solution : publier du contenu régulièrement, de manière organisée. Si vous faites des pauses trop longues dans vos publications, les internautes auront moins de raison de vous suivre. À l’inverse, si vous partagez trop de contenus d’un coup, ils auront tendance à se désabonner ou à masquer la page de votre marque.
Pour adopter le bon rythme, rien ne vaut l’organisation. Établissez un planning de publications et créez vos contenus à l’avance pour rester serein vis-à-vis de votre stratégie de communication. Laissez tout de même une place aux contenus « chauds », basés sur un fait d’actualité, pour rester au plus près de votre audience.
Diversifier les types de contenus
Les réseaux sociaux présentent chacun une variété de formats pour partager du contenu. Images, GIF, vidéos, stories, textes plus ou moins longs, infographies, sondages, vidéos live, jeux concours… Pour ne pas lasser votre audience, vous adresser à plusieurs typologies de clientèles et maximiser les possibilités d’interactions avec votre public, explorez tous ces types de contenus, en vous renseignant sur les avantages et les inconvénients de chacun. Vous pouvez également vous servir des réseaux sociaux pour relayer du contenu tiers et booster sa visibilité. Il peut s’agir d’articles du blog de votre marque, de livres blancs ou encore de podcasts.
Rester cohérent et facilement identifiable
Publier régulièrement, oui, mais pas n’importe quoi. Votre présence numérique doit être en accord avec l’image de votre marque, et rester la même quel que soit le média social. Avant d’entamer votre stratégie de communication en ligne, créez votre identité visuelle, que vous utiliserez aussi bien sur Internet que dans la vie réelle (sur votre devanture, vos cartes de visite…). Les logos et graphiques sont ce qui attire l'œil en premier : ils aideront votre marque à être reconnue facilement.
Faites aussi preuve de cohérence au niveau de la manière dont vous souhaitez vous adresser à vos interlocuteurs. Certes, votre style sera légèrement différent d’un réseau social à l’autre. Mais même si vous pourrez oser plus de familiarités sur Snapchat que sur LinkedIn, il doit lui aussi être identifiable et refléter vos valeurs.
Étudier sa cible et les chiffres avec attention
À qui souhaitez-vous vous adresser sur les médias sociaux ? À des clients potentiels, à des investisseurs, à d’autres professionnels ? Quels sont leurs profils et leurs habitudes de connexion ? Étudiez attentivement votre cible et adaptez-vous à ses attentes pour pouvoir vous démarquer de la concurrence. Si besoin, vous pouvez la sonder, en lui demandant si elle a des recommandations à vous faire, des idées pour faire évoluer votre ligne éditoriale. Cette astuce vous permettra également d’interagir avec votre communauté, ce qui est essentiel pour maintenir son attention et forger votre image de marque.
Sachez par ailleurs que la plupart des réseaux sociaux disposent d’outils statistiques qui vous aideront à en savoir plus sur votre audience. Analysez ces données et ces chiffres pour trouver la meilleure manière de communiquer et pour améliorer vos résultats.
Surfer sur l’actualité et sur les tendances
Utilisez les médias sociaux pour raconter l’actualité de votre marque (sorties de nouveaux produits, promotions, évolutions…), mais aussi pour diffuser des contenus plus décalés qui attireront l’attention. Pour cela, le mieux consiste à se servir d’une actualité générale en train de se dérouler (une information ou une tendance) et de faire le lien avec votre entreprise. Cette technique vous permettra de diversifier vos contenus, d’être au plus proche de votre communauté, mais aussi d’être visible sur des hashtags que vous n’utilisez pas habituellement. Votre audience aura plus de facilité à réagir, que ce soit en commentant ou en partageant votre publication, et votre marque parviendra à se distinguer. Attention toutefois à ne pas surfer sur des sujets trop polémiques ou trop pesants pour éviter le bad buzz.
Se distinguer sur les réseaux sociaux demande une véritable réflexion sur la stratégie à mener pour communiquer au mieux avec son audience, mais aussi de faire preuve de patience. Si vous êtes constants dans vos publications, que vous avez une véritable identité et que vous créez du lien avec vos followers, nul doute que votre marque finira par se démarquer !
