Axa, mastodonte français de l'assurance présent dans plus de 50 pays, vient d'annoncer un partenariat stratégique avec Mistral AI, une jeune pousse tricolore en pleine ascension spécialisée dans l'intelligence artificielle (IA). Cette collaboration vise à explorer le potentiel de l'IA générative pour développer des solutions d'assurance innovantes et personnalisées.
Une nouvelle étape dans la stratégie IA d’Axa
Sous l'impulsion de son directeur général Thomas Buberl, Axa accélère sa transformation numérique. Après avoir déployé en interne Axa SecureGPT, un clone sécurisé de ChatGPT utilisé par 150 000 collaborateurs, et sa plateforme GenAI en 2023, l'assureur franchit un cap en s'alliant à Mistral AI.
Ce partenariat s'inscrit dans le programme "NADiA" (Nouvelle Ambition Data et IA) d'Axa, qui vise à exploiter tout le potentiel des données et de l'intelligence artificielle pour améliorer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle. Les objectifs sont ambitieux :
- Intégrer les modèles de pointe de Mistral AI à la plateforme GenAI d'Axa
- Développer des solutions d'IA sur-mesure adaptées aux enjeux de l'assurance
- Personnaliser finement les offres et services grâce à une meilleure compréhension des besoins
- Renforcer la transparence et limiter les biais des algorithmes pour une IA responsable
- Réduire l'empreinte carbone des solutions IA en optimisant leur efficience
"Cette collaboration avec Mistral AI renforce notre position de leader dans l'utilisation responsable de l'IA dans l'assurance", souligne Alexander Vollert, directeur des opérations d'Axa Group, dans les colonnes de L’assurance en mouvement.
Des cas d’usage prometteurs pour révolutionner l’assurance
Si les projets concrets restent à définir, plusieurs pistes d'application sont envisagées :
- Analyser en temps réel les retours clients pour améliorer en continu les produits et services ;
- Automatiser la compréhension des motifs d'appels pour un service client plus efficace ;
- Affiner l'évaluation des risques grâce à des modèles prédictifs pour ajuster les tarifs ;
- Simplifier les interactions avec les assurés grâce au traitement naturel du langage ;
- Détecter les tentatives de fraude de manière plus fiable pour protéger la mutualité.
Axa met en avant son engagement pour une IA éthique, équitable et transparente, avec une supervision humaine, en phase avec les recommandations de la Commission européenne sur l'IA.
Mistral AI, une pépite française de l’IA qui voit grand
Créée en 2023 par Arthur Mensch, Guillaume Lample et Timothée Lacroix, trois experts issus de grandes entreprises technologiques (Google, Meta, DeepMind...), Mistral AI s'est imposée en un temps record comme un acteur incontournable de l'IA made in France.
La start-up propose une gamme complète de modèles de langage adaptés à différents besoins :
- Mistral 7B : un modèle polyvalent open-source pour démocratiser l'accès à l'IA ;
- Mistral Large et Small : des versions commerciales optimisées et prêtes à l'emploi ;
- Mixtral 8x22B : un modèle open-source encore plus avancé pour repousser les limites ;
- Codestral : un outil dédié à la génération de code informatique.
Pour aider les entreprises à créer leurs propres applications, Mistral AI fournit également un kit de développement (SDK) permettant d'adapter facilement ses modèles à des besoins métiers spécifiques. Les solutions open-source de la pépite française sont déjà testées par d'autres assureurs comme Groupama.
Bien décidée à s'imposer au-delà de l'Hexagone, Mistral AI multiplie les partenariats avec les géants du cloud comme AWS, Databricks, Google, Microsoft, Salesforce et Snowflake. Sa récente collaboration avec Dassault Systèmes et Outscale illustre son ambition de conquérir de nombreux secteurs.
Un partenariat prometteur pour l'avenir de l'assurance
Valorisée près de 6 milliards d'euros seulement quelques mois après sa création, Mistral AI ne cache pas sa volonté de devenir un champion européen de l'IA. Son alliance avec Axa ouvre de formidables perspectives pour réinventer l'expérience assurance grâce aux progrès de l'IA générative.
Ce partenariat illustre la profonde transformation numérique à l'œuvre dans l'assurance, où l'IA s'impose comme un levier majeur d'innovation et de croissance.
