Fondée par Sylvain de Ly, Célia Chambellan et Jérôme Benoît, FEEDAE est une start-up française spécialisée dans la transformation de la relation client. Pour accélérer sa croissance, elle vient de lever 1,6 million d’euros.
Une technologie pour écouter et comprendre chaque client
La promesse de FEEDAE est simple, mais ambitieuse : ne laisser passer aucune information stratégique échappée d’une conversation client. Grâce à sa technologie propriétaire, la startup capture et analyse l’intégralité des échanges oraux ou écrits, sur tous les canaux — appels, e-mails, chats ou visio — pour générer des recommandations actionnables à destination des équipes commerciales, marketing et support.
L’enjeu ? Permettre aux entreprises de ne plus se contenter d’extraits ou d’échantillons représentatifs, mais de tirer profit de 100 % de leurs interactions clients. « Aujourd’hui, seulement 3 % des conversations sont analysées », rappelle son fondateur, Hugo Siret. Avec l’IA de FEEDAE, cette barrière tombe. L’outil s’intègre nativement dans les environnements CRM comme Salesforce ou HubSpot, et livre des analyses en temps réel, directement exploitables.
Une levée stratégique pour industrialiser l’ambition
Le tour de table de 1,6 million d’euros, mené par Irdi Capital Investissement et suivi par un pool d’investisseurs business angels, marque une étape clé dans le développement de FEEDAE. Cette enveloppe permettra de renforcer les équipes techniques, accélérer l’industrialisation du produit et élargir la base clients, avec un objectif clair : passer de la R&D à la scalabilité.
Actuellement implantée à Saint-Geours-de-Maremne, la jeune pousse fait le pari de rester ancrée dans son territoire landais tout en visant un rayonnement national. Son positionnement en fait une des rares solutions françaises capables de rivaliser avec les leaders américains sur le marché de l’AI conversationnelle. En ciblant à la fois les PME et les grands comptes, FEEDAE compte bien se faire une place de choix dans le paysage des outils conversationnels intelligents.
