Fondée en 2013 par Ludovic Bordes et Kevin Vitoz, Arenametrix est une entreprise qui développe un CRM (Customer Relation Management) dédié au secteur de l’événementiel. Avec l’aide de Reflexion Capital et des investisseurs historiques, la start-up vient de boucler une levée de fonds de 8 millions d’euros. Un ajout de capital qui devrait lui permettre de devenir leader dans son secteur.
Un CRM innovant à destination du secteur de l’événementiel
Basée à Paris, Arenametrix développe une plateforme CRM omnicanale dédiée aux événements culturels et sportifs. Cette solution technologique intègre plus de 100 connecteurs, permettant une centralisation des données issues de multiples sources : billetteries en ligne, applications mobiles ou newsletters. Les organisateurs d’événements peuvent ainsi analyser le comportement des spectateurs, segmenter leur audience et lancer des campagnes marketing personnalisées via des canaux variés, allant du SMS à l’utilisation de messages WhatsApp.
L’outil se distingue de ses concurrents par sa capacité à transformer l’expérience client, de la réservation à la phase post-événement. Des notifications ciblées, des offres personnalisées ou encore des rappels renforcent l’engagement des visiteurs tout en augmentant la fidélité.
Les utilisateurs d’Arenametrix incluent des institutions prestigieuses telles que la Comédie française, le Palais de Tokyo ou encore le Stade Français. Ce positionnement spécifique offre une alternative compétitive face aux solutions CRM plus généralistes, souvent peu adaptées à la singularité de l’événementiel.
Un objectif : accélérer l’expansion européenne
Pour nourrir son ambition de devenir leader européen dans le CRM événementiel, Arenametrix vient de boucler un tour de financement de 8 millions d’euros avec l’entrée au capital de Réflexion Capital et le soutien financier des investisseurs historiques dont Newfund.
L’objectif principal de cette levée de fonds est simple : faire d’Arenametrix le leader européen du CRM événementiel grâce à des acquisitions stratégiques comme elle l’a déjà fait avec Smartapps et Guestviews.
D’autre part, la start-up ambitionne d’atteindre un ARR (chiffre d’affaires récurrent) de 10 millions d’euros d’ici à trois ans et de 20 millions d’euros d’ici à 2030.
L’entreprise souhaite utiliser une approche locale adaptée à chaque pays afin de confirmer son leadership en Europe et de devenir rapidement un acteur incontournable pour l’amélioration de l’expérience client dans le secteur événementiel.
